Política de Privacidade da 311bet

Última atualização: 1º de dezembro de 2024

A 311bet está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de jogos online. Ao acessar ou usar os serviços da 311bet, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Pessoais

A 311bet coleta informações pessoais que você fornece voluntariamente ao se registrar em nossa plataforma, incluindo:

Nome completo e data de nascimento
Endereço de e-mail e número de telefone
Endereço residencial completo
Documento de identidade (CPF/RG)
Informações de pagamento e dados bancários
Histórico de transações financeiras

1.2 Informações de Uso

Automaticamente coletamos certas informações sobre como você usa nossa plataforma:

Endereço IP e localização geográfica
Tipo de dispositivo e sistema operacional
Navegador utilizado e versão
Páginas visitadas e tempo de permanência
Histórico de jogos e apostas realizadas
Padrões de comportamento na plataforma

1.3 Cookies e Tecnologias Similares

A 311bet utiliza cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar sua experiência, incluindo cookies essenciais, de desempenho, funcionais e de marketing. Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.

2. Como Utilizamos suas Informações

A 311bet utiliza suas informações pessoais para os seguintes propósitos legítimos:

2.1 Prestação de Serviços

Criar e gerenciar sua conta de usuário
Processar depósitos, saques e transações
Fornecer acesso aos nossos jogos e serviços
Oferecer suporte técnico e atendimento ao cliente
Enviar notificações importantes sobre sua conta

2.2 Segurança e Conformidade

Verificar sua identidade e prevenir fraudes
Detectar e prevenir lavagem de dinheiro
Cumprir obrigações legais e regulamentares
Monitorar atividades suspeitas ou ilegais
Proteger nossos sistemas e outros usuários

2.3 Melhorias e Marketing

Analisar o uso da plataforma para melhorias
Personalizar ofertas e promoções
Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
Desenvolver novos produtos e serviços

3. Compartilhamento de Informações

A 311bet pode compartilhar suas informações pessoais nas seguintes circunstâncias:

3.1 Provedores de Serviços

Compartilhamos informações com terceiros que nos prestam serviços essenciais, incluindo processadores de pagamento, provedores de jogos, serviços de verificação de identidade, empresas de auditoria e provedores de tecnologia. Todos esses parceiros são obrigados a manter a confidencialidade de suas informações.

3.2 Obrigações Legais

Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei, ordem judicial, processo legal ou solicitação governamental válida. Também podemos compartilhar informações para proteger nossos direitos legais, prevenir fraudes ou proteger a segurança de nossos usuários.

3.3 Transferências Comerciais

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da 311bet, suas informações podem ser transferidas para a nova entidade, sempre com as mesmas proteções de privacidade.

4. Segurança dos Dados

A segurança de suas informações é nossa prioridade máxima. A 311bet implementa múltiplas camadas de segurança:

4.1 Medidas Técnicas

Criptografia SSL/TLS de 256 bits para todas as transmissões
Servidores seguros com proteção contra ataques
Sistemas de detecção de intrusão e monitoramento 24/7
Backup regular e seguro de dados
Controles de acesso rigorosos aos sistemas

4.2 Medidas Administrativas

Treinamento regular de funcionários sobre segurança
Políticas internas rígidas de proteção de dados
Auditoria regular dos sistemas de segurança
Acesso limitado às informações pessoais

5. Seus Direitos e Controles

Como usuário da 311bet, você possui vários direitos em relação às suas informações pessoais:

5.1 Direito de Acesso

Você pode solicitar uma cópia de todas as informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo como foram coletadas e como são utilizadas.

5.2 Direito de Retificação

Você pode corrigir ou atualizar suas informações pessoais a qualquer momento através de sua conta ou entrando em contato conosco.

5.3 Direito de Exclusão

Em certas circunstâncias, você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais, sujeito às nossas obrigações legais e regulamentares.

5.4 Direito à Portabilidade

Você pode solicitar que suas informações pessoais sejam fornecidas em um formato estruturado e legível por máquina.

5.5 Direito de Oposição

Você pode se opor ao processamento de suas informações para fins de marketing direto a qualquer momento.

6. Retenção de Dados

A 311bet retém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política. Geralmente, mantemos:

Informações de conta: durante a vida útil da conta e até 7 anos após o fechamento
Dados de transação: por até 10 anos conforme exigências regulamentares
Comunicações de suporte: por até 3 anos após a resolução
Dados de marketing: até que você retire o consentimento

7. Transferências Internacionais

Suas informações podem ser processadas e armazenadas em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a 311bet garante que os mesmos padrões de proteção sejam aplicados através de medidas adequadas, incluindo contratos de transferência de dados e certificações de adequação.

8. Menores de Idade

A 311bet não oferece serviços a menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente informações pessoais de menores de idade. Se descobrirmos que coletamos inadvertidamente informações de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações.

9. Alterações nesta Política

A 311bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais. Notificaremos você sobre alterações significativas através de:

Aviso em destaque em nossa plataforma
E-mail para o endereço registrado em sua conta
Notificação push em nosso aplicativo móvel

Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

10. Base Legal para Processamento

A 311bet processa suas informações pessoais com base em:

Consentimento: Quando você nos dá permissão específica
Contrato: Para cumprir nossos termos de serviço
Obrigação legal: Para cumprir requisitos regulamentares
Interesse legítimo: Para operar e melhorar nossos serviços

11. Contato e Suporte

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 311 311 311
Endereço: Nossa equipe de proteção de dados está disponível para ajudá-lo

Responderemos à sua solicitação dentro de 30 dias úteis. Para solicitações complexas, podemos estender este prazo por mais 60 dias, notificando você sobre a extensão.

12. Cookies e Rastreamento

A 311bet utiliza cookies e tecnologias similares para:

Lembrar suas preferências e configurações
Manter você conectado à sua conta
Analisar o desempenho da plataforma
Personalizar ofertas e conteúdo
Fornecer recursos de segurança

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou de nossa central de privacidade.

13. Compromisso com a Transparência

A 311bet acredita na transparência total sobre como suas informações são tratadas. Esta política é parte de nosso compromisso em manter você informado sobre nossas práticas de privacidade. Trabalhamos continuamente para garantir que suas informações sejam protegidas com os mais altos padrões de segurança e privacidade.

Sua confiança é fundamental para nós, e estamos dedicados a manter essa confiança através de práticas responsáveis de proteção de dados e comunicação clara sobre como suas informações são utilizadas em nossa plataforma.